★゜・。。・゜゜・。。・゜☆ 2007年07月01日 ☆゜・。。・゜゜・。。・゜★
島田紳助 ～ ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する―絶対に失敗しないビジネス経営哲学
この記事は 4 年 7 ヶ月 13 日 前に投稿されたものです。間違いに気づいたらその都度修正していますが、今読んだらおかしな点もあるかもしれません。ご了承ください。
これは、ビジネス経営のハウツー本というより、どんな気持ち・動機でサイドビジネスをやっているのかを書き綴った色合いが強いです。その中で最も印象に残ったのは「顧客満足度より従業員満足度」という姿勢です。この発想の原点は、お客さんの視線、すなわち相手の立場に立った物の見方だと思います。
お客さんは笑顔が見たくて、店にくるわけではない。あくまで買い物をしたり、食事をするのが目的だ。だけど人間というのは不思議な生き物で、どういう状況でも、心のどこかで他人との心の触れあいを求めている。笑顔がその心を素直に表すものなら、それはどんなサービスにも優るサービスになる。
つまり、相手のものを奪って自分に利益がきてもそれは幸せとはいえない、相手に与える喜びこそが真の幸福であり、結果はそれに応じてついてくるものである、という信条なのでしょう。
ある本で「“儲”とは“信”用のある“者”と書く」と説明されていましたが、ビジネスとは自分の人間性を売る商売なのだと知らされました。同じお金を払うにしても、誠意の感じられる人には快く出せるものです。手練手管よりも大事なこと、それを「ご飯を大盛りにするオバチャン」という分かりやすいタイトルで説明されているのです。
「オバチャンの店に行くのは腹いっぱい食えるからや」と学生は言うかもしれないが、ほんとはみんな、オバチャンの気持ちが嬉しいのだ。
客は料理だけを食べているわけじゃない。店の人の気持ちも一緒に食べているのだ。
そしてどんなに頑張って美味しい料理を出そうとも、最後の勘定で納得させられなければ、すべては台無しになる。料理を売るのが料理屋の商売である以上、値段は店の良心そのものだからだ。
そういう観点からすれば、今まで常識と思われていたことも、実は「失敗の常識」であると見えてくることも多いと思います。常識破れ、素人の起業家に案外成功例が多いのは、そのためでしょう。社会情勢や時代が変わっても不変なもの、それは心の温もりこそが人間が本来感ずる喜びだという、平凡で単純な真実ではないでしょうか。ならば、富や名声を求め、知識や経験をやみくもに増やすこと以上に重視すべきは、優しさや思いやり、弱者への配慮、誇りや信念といった、精神的財産を築き上げることではなかろうかと思います。もちろん、単なる「いい人」だけで人や金が集まって来る訳ではありませんが、人間としての基礎を無視して何かを得ようとしても、それは砂上の楼閣というものではないでしょうか。
（関連） ベンチャービジネスをたちあげようとしている医師のブログ。 教えて会計 （３０代のニタが送る経理の島 ビジネス書の厳選情報を毎日お届け マインドマップ的読書感想文 2ちゃんねる@ニュー速VIPクオリティまとめブログ
More From charlie432
charlie432 Recommends
- Sears – The Big Switch (U.S. Green Technology)
- U.S. offers to help finance ethanol plant to grow green jobs (U.S. Green Technology)
関連記事かも？
- 江副浩正 ～ リクルートのＤＮＡ―起業家精神とは何か
- 武沢信行 / 使える！社長の四字熟語１００選 経営に効く！
- 池上彰 ～ 伝える力
- 慶應義塾大学、脳内イメージでＰＣを操作できる技術の開発に成功 / ブレイン・コンピューター・インターフェース技術
- アル・ライズ、ジャック・トラウト / ポジショニング戦略
関連記事は無いと思います。
SECRET: 0
PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する―絶対に失敗しないビジネス経営哲学
「ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する」はに対する反論は、「ご飯を大盛りにするおばちゃんの店が閉店した事例は枚挙に暇がない」である。よって、必ずは繁盛しない。自らの都合のよい側面だけを取り出して議論しているように思える。こんな稚拙な本が哲学書なのだろうか・・・。
SECRET: 0
PASS: 6691fc7e69b32d0879c93714a75e5e9c
コメント有難うございます！
確かに「必ず」とか「絶対に」というのは強い言葉なので、ご指摘の点、ごもっともです。問題は「言葉」の使い方ですね。
ただ、何をもって、また、どの時点をもって「成功」とするかの違いによって評価は分かれると思います。「哲学」という言葉の定義も人それぞれ、使われ方も色々ありますし。
まあ、そこら辺は寛大に、「大盛りにする」という「形」よりも「オバチャン」の「心」を受け取らせていただきましょう。
批判的、かつ、自分にとってプラスになることは貪欲に吸収する、本の読み方をしてゆきたいですね。
SECRET: 0
PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
ご返信ありがとうございます。
ブログがんばってくださいませ。[絵文字:v-275]
SECRET: 0
PASS: 6691fc7e69b32d0879c93714a75e5e9c
こちらこそコメント有難うございます。
他にも気づくところあれば、いろいろ教えてくださいませ。[絵文字:v-14]
SECRET: 0
PASS: 5e4bfee78e5f4b244aad1a158478ef50
この本、構成や章立ては甘いんですが、本質的な部分を突くような鋭い内容がちょこちょこあって、気が抜けなかったです（笑）。
タイトルについては、新書にありがちなものなので、まぁしょうがないかもしれませんね（汗）。
私も音楽ネタ書きたいんですが、今さら読者サンが許してくれなさそうで（汗）。
今後ともよろしくお願いします。
SECRET: 0
PASS: 6691fc7e69b32d0879c93714a75e5e9c
コメント有難うございます。
この本は著者名と、タイトルが売りなんでしょうね。
中身も、共感できる部分が多かったです。
音楽ネタ、新規ブログを立ち上げて書いてみてはどうでしょう？
今後ともよろしくお願いいたします。
あなたの知りたいビジネスノウハウが具体的に分ります！【アレキサンドリア】
こんにちは、松本です。
今回ご案内している商材は具体性があります。
◆あなたが本当に知りたいビジネスのノウハウを具体的に表現して分りやすく解説しています。
◆特徴の一つに、短期に大金を稼いで、次のビジネスにトライする？
そんなビジネスの考え・やり方では…